开泰石化企业精神 宗旨 形象 理念 愿景 誓词 文明规范
·开泰精神——诚信务实 创新发展
·开泰宗旨——追求高质量发展，回报股东，不断提升员工幸福指数，走共同富裕之路
·开泰形象——开泰石化 责任文化
·高管形象 让员工从我身上看到希望和力量
·中层形象 永远追求企业整体的成功
·员工形象 永远保持积极向上的心态
·开泰理念——天道酬勤 厚德载物
·管理理念 阳光管理
·用人理念 海纳百川，让每一位员工的天赋和才能焕发光彩
·工作理念 有解思维，做问题的终结者
·学习理念 学习使人永远年轻
·科技理念 创新是基业长青的秘笈
·安全理念 安全至上
·环保理念 环保优先
·节约理念 赚一分钱不易，省一分钱容易
·质量理念 超越客户期望
·经营理念 以客为先 合作共赢
·责任理念 开泰兴亡，我的责任
·危机理念 坚持有为
·效益理念 效益是做好一切工作的副产品
·发展理念 发展是解决一切问题的金钥匙
·开泰作风——忠诚担当，敢为人先
·开泰愿景——共同富裕，百年企业
开泰石化员工誓词
我志愿加入开泰石化，我宣誓：坚定开泰理想，信仰开泰文化，遵守开泰制度，执行开泰决定，维护开泰利益，忠诚开泰，充满激情，自觉工作，积极向上，为实现共同富裕的开泰梦奋斗不息！
开泰石化文明礼貌规范
一、日常文明用语
1．见面问候说：您好；
2．表示谦意说：对不起；请原谅；
3．麻烦别人说：拜托；
4．中途先走说：失陪了；
5．表示答谢说：谢谢；
6．表示礼让说：您先请；
7．接受感谢说：这是我应该做的；
8．助人为乐说：我能帮您做什么；
9．征求意见说：请指教；
10、求助于人说：请；请问；请教；请帮忙；请多关照；
11、得到感谢说：别客气，不用谢；
12、听到致歉说：不要紧；没关系；
13、接待来客说：欢迎；请进；请坐；
14、送别客人说：再见；慢走；欢迎再来；
15、无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅；
16、提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。
二、接听电话用语
1、您好！这里是（山东开泰石化）XXX部门（车间），请问您找谁?
2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
4、您放心，我会尽力办好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的，再见。
6、XXX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
7、对不起，这类业务请您向XX部门（车间）咨询，他们的号码是……。
8、对不起，您打错号码了，我是（山东开泰石化）ⅹⅹⅹ部门（车间），……没关系。
9、再见。
三、打电话用语
1、您好！请问您是XX单位吗？
2、我是山东开泰石化的XXX，请问怎么称呼您？
3、请帮我找一下XX同志，谢谢！
4、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
1、请进！
2、您好！请问您办什么事情？（或请问您找谁？）。
3、请稍等，我马上为您办理。
4、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5、您要找的XXX同志是ⅹⅹⅹ部门（车间）的，在X楼。
6、对不起，让您久等了。
7、请坐（请喝茶）。
8、我就是，请问有事需要办理吗？
9、您反映的情况，我们尽快办理。
10、对不起，这个问题因情况特殊我无法立即办理，请留下您的联系电话，我落实后再答复您好吗？
11、不用谢，请慢走。
五、到外单位办事用语
1、对不起，打扰一下。
2、请问XX单位（部门）在哪间办公室？
3、请问XX同志在吗？
4、非常感谢您（麻烦您啦）。
5、谢谢，请留步。
六、服务忌语
1、有事快说。
2、不知道，问别人去。
3、快下班了，明天再来。
4、说了半天，您怎么还不明白。
5、这事我不管，想找谁找谁去。
6、他不在，到外边等着去。
7、你这人怎么事儿这么多。
8、你懂不懂，这是政策规定。
9、上面都写着呢，自己看去。
10、谁给你说的（谁答应你的）找谁去。
11、有话就说，你管我姓什么。
12、你着什么急，没看我正忙着哩。
13、刚才给你说过了，怎么还问。
七、文明行为准则
1、精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
2、衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
3、男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当，符合职业特点，不浓妆艳抹。
4、严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。
5、严禁上班时间利用单位电脑上网聊天、打游戏等非公务活动。
6、有客来访，要起身微笑迎接，不得坐着不动，表情冷漠，漫不经心，敷衍了事。
7、同事之间文明相处，以诚待人，不粗言秽语，不随意起绰号、喊绰号。
8、严禁吸烟，对外来人员要及时告知。
9、物品不乱放，保持办公场所清洁卫生、秩序井然。
10、爱护办公设施，不损坏公物，共同营造良好的工作环境。
